Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin tyle2

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho người dùng, tyle2 thu thập một số loại thông tin cá nhân trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều, tyle2 không thể đọc mật khẩu gốc của bạn).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh selfie xác nhận danh tính, địa chỉ thường trú. Thông tin này được thu thập theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được liên kết để thực hiện giao dịch nạp và rút tiền. tyle2 không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận chăm sóc khách hàng, email phản hồi và khiếu nại bạn gửi đến tyle2.

Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị và ngôn ngữ hệ thống.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, tần suất đăng nhập và các thao tác điều hướng trên nền tảng.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí địa lý ở mức tỉnh/thành phố được suy ra từ địa chỉ IP nhằm mục đích phát hiện gian lận và tuân thủ quy định khu vực.

tyle2 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây:

tyle2 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác đáng tin cậy như sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng ký kết với tyle2.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung casino, đá gà và nổ hũ có thể nhận mã định danh người dùng ẩn danh (không phải thông tin cá nhân thật) để đồng bộ hóa kết quả trò chơi và số dư.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: tyle2 có nghĩa vụ cung cấp thông tin người dùng khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật quy định.
• Đối tác phân tích và bảo mật: Các công cụ phân tích kỹ thuật và bảo mật mạng có thể xử lý dữ liệu kỹ thuật ẩn danh (địa chỉ IP, hành vi điều hướng) để phát hiện tấn công mạng và cải thiện hiệu suất hệ thống.

tyle2 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật phiên làm việc. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên tyle2, trang nào được truy cập nhiều nhất và thời gian phiên trung bình. Thông tin này giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh trò chơi và bố cục giao diện ưa thích để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công giả mạo (CSRF) và xác minh tính hợp lệ của phiên làm việc.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng quan trọng của nền tảng tyle2. Hầu hết các trình duyệt hiện đại như Chrome, Firefox, Safari và Edge đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie trong phần Cài đặt.

tyle2 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu, bao gồm thông tin tài chính và giấy tờ tùy thân.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị viên và nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng.
• Hệ thống tường lửa (firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch và thông tin KYC được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được lưu trữ không giới hạn thời gian vì không chứa thông tin nhận dạng cá nhân.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng được lưu trữ trong 3 năm kể từ ngày tương tác cuối cùng.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, người dùng tyle2 có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu tyle2 cung cấp bản sao toàn bộ thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong tài khoản tyle2 của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong một số trường hợp nhất định, ngoại trừ những dữ liệu tyle2 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ (như hồ sơ giao dịch tài chính).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tyle2 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc tyle2 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác, trong phạm vi kỹ thuật cho phép.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của tyle2 qua địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ quyền lợi của bạn.

tyle2 nghiêm túc thực thi quy định về độ tuổi tối thiểu và cam kết không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi. Đây là ưu tiên hàng đầu trong chính sách bảo mật và trách nhiệm xã hội của chúng tôi.

• tyle2 không cố ý thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
• Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận độ tuổi và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh.
• Nếu tyle2 phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đã đăng ký tài khoản tyle2 có thể liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu.

tyle2 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Chúng tôi cam kết thông báo minh bạch về mọi thay đổi quan trọng.

• Phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại tyle2.com/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.
• Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, tyle2 sẽ gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ tyle2 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.
• Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi trong chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình đã nêu tại Mục 6.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách tyle2 xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt qua hệ thống chat tích hợp trên nền tảng tyle2
• Thời gian phản hồi: Các yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của tyle2 hoạt động độc lập và có thẩm quyền xem xét, giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư của người dùng một cách công bằng và minh bạch. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu bằng tiếng Việt và đảm bảo quyền lợi của bạn được bảo vệ tối đa theo đúng quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.